Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la ley colombiana.
Mateo Castrillón Tamayo (en adelante, «yo», «nosotros» o «el responsable») es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y de los enlaces privados de fichas que se envían a propietarios y compradores. Estos son los datos de contacto exigidos por el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013:
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política (derecho a la intimidad y al habeas data), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015), las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y, para el contacto comercial, la Ley 2300 de 2023.
Aplica a los datos personales de visitantes del sitio, personas interesadas en comprar, vender, arrendar o invertir en inmuebles, propietarios, compradores y demás personas que me los entreguen por cualquiera de los canales descritos más abajo.
Trato los datos conforme a los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad (solo para los fines que te informo), libertad (con tu autorización previa), veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Recojo únicamente los datos que tú me entregas en los formularios y canales de la tabla, y los datos técnicos de navegación que explico en la sección de cookies.
| Dónde lo diligencias | Qué datos se piden | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto del inicio | Nombre, teléfono, correo, tema de interés y tu mensaje. | Responder tu mensaje y contactarte sobre tu solicitud. |
| Solicitud de valoración (vender mi propiedad) | Nombre, teléfono, correo y dirección de la propiedad. | Valorar tu propiedad y contactarte sobre su venta o arriendo. |
| Agendar una visita | Nombre, teléfono, correo, propiedad, fecha, hora y tipo de visita (presencial o videollamada). | Coordinar y confirmar la visita con el asesor de la propiedad. |
| Suscripción a propiedades y novedades | Nombre y correo. | Enviarte propiedades y novedades del mercado inmobiliario. |
| Calculadoras de inversión (guardar, PDF o comparar) | Nombre, WhatsApp, correo, perfil, presupuesto aproximado, plazo y los datos de la simulación. | Guardar tu análisis, enviarte el PDF y contactarte sobre tu inversión. |
| Ficha de propietario (enlace privado) | Datos de contacto; ubicación, características, valores esperados, situación legal y de ocupación del inmueble (hipoteca, embargos, matrícula inmobiliaria, número predial, etc.). | Evaluar y gestionar la venta de tu inmueble: valoración, publicación y contacto con interesados. |
| Ficha de comprador (enlace privado) | Datos de contacto; tipo de inmueble y zonas buscadas, prioridades, presupuesto, forma de pago, estado de tu financiación, plazo y participantes en la decisión. | Entender tu búsqueda, proponerte inmuebles que encajen y contactarte. |
| WhatsApp, llamadas o correo | Lo que tú me escribas o me digas. | Atender tu solicitud. |
| Navegación en el sitio (cookies) | Datos técnicos: páginas vistas, dispositivo, navegador, IP aproximada e interacción con anuncios. | Hacer funcionar el sitio y, solo si lo aceptas, medir y mejorar (ver cookies). |
Cuando me entregas datos de otras personas (por ejemplo, copropietarios o quienes participan en la decisión de compra), declaras que tienes autorización para compartirlos. Las respuestas que declaras sobre presupuestos, financiación o situación jurídica del inmueble son información que tú suministras; no consulto centrales de riesgo con ellas.
No te pido datos sensibles. Si decides compartir alguno, responderlo es siempre opcional y no condiciona el servicio (artículo 6 de la Ley 1581 de 2012); solo lo usaré para la finalidad por la que me lo diste.
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recojo a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes; si detectas que un menor me entregó datos, escríbeme a servicioalcliente@mateocastrillont.com y los eliminaré (artículo 12 del Decreto 1377 de 2013).
Finalidades necesarias (sin ellas no puedo prestarte el servicio que solicitas):
Finalidades opcionales (solo si marcas la casilla aparte «Quiero recibir…», que nunca viene marcada de antemano):
Si no marcas la casilla opcional, igual puedo atender tu solicitud; simplemente no te enviaré comunicaciones promocionales. Puedes retirar este permiso cuando quieras escribiendo a servicioalcliente@mateocastrillont.com o respondiendo «BAJA» a cualquier mensaje.
No vendo ni alquilo tus datos. Solo los comparto en estos casos:
Transmisión y transferencia internacional. Algunos de esos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando es así lo hago conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013, y al aceptar esta política autorizas expresamente esa transmisión o transferencia para las finalidades descritas.
La función «Explícame esto» de las calculadoras, cuando está activa, procesa solo las cifras del resultado con un servicio de inteligencia artificial; no envía tu nombre, teléfono ni correo.
Te contactaré por los canales que me diste (WhatsApp, llamada, correo) y, como regla general, dentro de los horarios que fija la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos, salvo que tú me pidas otro horario o canal. Si no quieres seguir recibiendo mensajes promocionales, dímelo por cualquier medio y dejaré de enviarlos.
Al entrar al sitio verás un aviso con dos opciones: «Solo esenciales» (el sitio funciona, pero no se carga Google Analytics ni el píxel de Meta) o «Aceptar todas» (se activan también la analítica y la publicidad). Hasta que elijas, no se carga ninguna cookie de analítica ni de publicidad.
| Cookie | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
pe_cookies | Esencial | Recuerda si aceptaste todas las cookies o solo las esenciales. | 6 meses |
pe_calc_lead_id | Funcional | Se crea solo si usas las calculadoras y envías tus datos; vincula en tu navegador tus análisis guardados. | 30 días |
wordpress_*, wp-settings-* | Esencial | Inicio de sesión de asesores y administradores del portal. Los visitantes no las reciben. | Sesión / hasta 14 días |
_ga, _ga_* | Analítica (Google Analytics) | Cuenta visitas y mide cómo se usa el sitio para mejorarlo. Solo si aceptas. | Hasta 2 años |
_fbp, _fbc | Publicidad (Meta) | Mide la efectividad de los anuncios en Facebook e Instagram. Solo si aceptas. | Hasta 3 meses |
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace «Gestionar cookies» del pie de página, y borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Cuando las cookies recogen datos personales, su tratamiento se rige por esta política.
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:
Escribe a servicioalcliente@mateocastrillont.com indicando tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y los datos o hechos en que se basa. Puede hacerlo el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o un tercero autorizado por escrito o por ley.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, total o parcialmente (por ejemplo, solo la parte de promociones), escribiendo a servicioalcliente@mateocastrillont.com. La revocatoria no procede cuando la ley o un contrato me obliguen a conservar los datos. Revocar la parte de promociones no afecta la atención de solicitudes en curso.
Aplico medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido por usuario y contraseña a las fichas y registros, enlaces privados de fichas con identificadores largos e imposibles de adivinar, y un registro de aceptaciones protegido que solo ve el administrador del sitio. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo gestionaré y lo reportaré a la SIC cuando corresponda.
Conservo tus datos mientras dure la relación contigo y hasta 2 años después de nuestro último contacto, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, soportes contables o tributarios) o que me pidas suprimirlos antes y no haya un deber de conservarlos. Después los elimino o los anonimizo.
Para poder demostrar tu autorización (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013), cada vez que marcas la casilla de un formulario guardo en un registro privado: tu nombre y datos de contacto, la fecha y hora, el formulario y la página donde aceptaste, la versión de esta política y de los términos vigente (versión 2026-10-v1), el texto exacto que viste, si aceptaste o no recibir promociones, tu dirección IP y el tipo de navegador. Cada registro lleva un sello de integridad encadenado para detectar alteraciones. Puedes pedirme copia de tu registro escribiendo a servicioalcliente@mateocastrillont.com.
Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026 (versión 2026-10-v1) y las bases de datos se tratarán mientras subsistan las finalidades descritas. Si hago cambios sustanciales, los publicaré en esta página y, cuando corresponda, te pediré una nueva autorización. Complementa los términos y condiciones del sitio.